Puedes solicitar ayuda relacionada con servicios digitales contratados con Rintegg, por ejemplo:

• Ajustes o problemas en tu página web

• Cambios simples de contenido

• Formularios que no funcionan correctamente

• Consultas sobre marketing o redes sociales

• Apoyo relacionado con tu servicio mensual Rintegg

Este soporte está pensado para ayudarte a mantener tus soluciones digitales funcionando correctamente.

Respondemos las solicitudes dentro de horario laboral:

• Lunes a viernes: 10:00 a 19:00 hrs

• Tiempo estimado de respuesta inicial: 24 a 48 horas hábiles

Algunas solicitudes pueden requerir más tiempo según su complejidad.

Sí.
Los clientes con Servicio Mensual Rintegg tienen soporte incluido según las condiciones de su plan.

Si no cuentas con un servicio mensual activo, algunas solicitudes pueden requerir cotización adicional

Mientras más clara sea la información, más rápido podremos ayudarte.
Recomendamos incluir:

• Dirección web (URL) donde ocurre el problema

• Breve descripción de lo que sucede

• Capturas de pantalla o video (si aplica)

• Hora aproximada en que notaste el problema

Esto nos permite entender mejor la situación desde el inicio.

WhatsApp está disponible solo para comunicaciones generales o urgencias puntuales.

Para un mejor seguimiento y orden, todas las solicitudes de soporte deben ingresarse mediante este formulario.

No.
El Soporte Rintegg es 100% digital y no incluye:

• Reparación de computadores o impresoras

• Soporte técnico a domicilio

• Problemas de hardware

Ya que Rintegg en este momento no realiza esos servicios.

Solo debes completar el Formulario de Soporte Rintegg indicando tu información y el detalle de tu solicitud.
Nuestro equipo revisará el caso y te contactará a la brevedad.