Política de Privacidad

1) Responsable del tratamiento
Rintegg SpA
RUT: 78.030.674-2
Domicilio: 23 sur entre 9 y 10 Poniente 175, Talca, Chile
Correo de contacto privacidad: soporte.rintegg@gmail.com
Teléfono: +56 9 2703 1543
Si representas a una empresa cliente, esta política se aplica junto con las condiciones previstas en tu contrato de servicios.

2) Datos que recopilamos
Recopilamos y tratamos, según el caso, las siguientes categorías:
Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo, teléfono, empresa y cargo.
Datos comerciales y de soporte: solicitudes, tickets, historiales de atención, preferencias y respuestas a encuestas.
Datos de navegación: dirección IP, agente de usuario, páginas visitadas, fecha/hora, tiempo en el sitio, eventos de clic.
Cookies y tecnologías similares: ver la sección 6.
Datos de pago y facturación: razón social, giro, domicilio tributario, RUT, correo de facturación (no almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros sistemas; cuando corresponde, se procesan mediante proveedores de pago certificados).
Datos provenientes de redes sociales/terceros: cuando te comunicas con Rintegg mediante WhatsApp, Facebook/Instagram, Google u otras plataformas, según sus propias políticas.

3) Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
Prestar nuestros servicios (soporte técnico, marketing digital, desarrollo web, ciberseguridad, etc.).
Responder consultas y gestionar tu relación comercial con Rintegg.
Facturación y cumplimiento tributario.
Mejora continua del sitio y de nuestros servicios, analítica y métricas de uso.
Comunicaciones comerciales sobre productos/servicios de Rintegg, si las has solicitado o autorizado (puedes darte de baja en cualquier momento).
Seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento legal.

4) Base de legitimación
Tratamos tus datos conforme a una o más de estas bases:
Ejecución de contrato o medidas precontractuales (cuando nos pides una cotización o contratas nuestros servicios).
Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o contables).
Interés legítimo de Rintegg (mejorar el sitio/servicios, seguridad y prevención de fraude), ponderado con tus derechos.
Consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

5) Origen de los datos
Obtenemos datos directamente de ti (formularios, correos, redes sociales, WhatsApp, reuniones) y de terceros cuando corresponde (proveedores de pago, herramientas de analítica, plataformas publicitarias), conforme a sus propias políticas de privacidad.

6) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tus preferencias, realizar analítica y, cuando corresponda, publicidad.
Cookies necesarias: habilitan funciones básicas (seguridad, formulario de contacto, preferencia de idioma). Se instalan por defecto.
Cookies de analítica: por ejemplo, Google Analytics (medición de visitas y rendimiento).
Cookies de marketing: por ejemplo, Meta Pixel/Google Ads (medición de conversiones y remarketing).
Gestión de cookies: puedes aceptar/rechazar cookies no esenciales desde el banner y/o configurar tu navegador para bloquearlas. Rechazar cookies no esenciales puede afectar algunas funcionalidades.

7) Conservación de datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las exigencias legales/contractuales. Criterios típicos:
Comercial/soporte: hasta 5 años desde la última interacción relevante.
Facturación y contabilidad: al menos 6 años (o el plazo que la ley chilena exija).
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

8) Destinatarios y transferencias
Podemos compartir datos con:
Proveedores y encargados que nos prestan servicios (hosting, correo, CRM, analítica, pasarelas de pago, mensajería). Sus obligaciones de confidencialidad y seguridad están contratualmente reguladas.
Autoridades competentes cuando una norma lo exija o un requerimiento válido lo solicite.
Algunos proveedores pueden estar fuera de Chile. En esos casos, procuramos que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales, certificaciones, medidas de seguridad) para proteger tus datos.

9) Derechos de las personas
Según la normativa chilena aplicable, puedes ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación y oposición (ARCO), además de solicitar limitación del tratamiento o portabilidad, si la ley lo contempla.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte.rintegg@gmail.com indicando:
Tu nombre completo y medio de contacto.
Descripción del derecho que deseas ejercer.
Información que permita localizar tus datos.
Si actúas en representación de otra persona, adjunta los antecedentes que acrediten tu mandato.

10) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas o sospechas de una brecha de seguridad, contáctanos de inmediato.

11) Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si crees que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, escríbenos para eliminarlos.

12) Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones promocionales si tenemos tu consentimiento o existe una relación previa que lo permita. Puedes optar por no recibirlas haciendo clic en “darse de baja” en los correos o escribiéndonos a soporte.rintegg@gmail.com.

13) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en rintegg.cl indicando la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14) Relación con Términos y Condiciones
Esta política regula exclusivamente el tratamiento de datos personales. Para aspectos relacionados con el retiro y custodia de equipos, así como condiciones comerciales y promociones, debes revisar nuestros Términos y Condiciones, que forman parte integral de la relación contractual con Rintegg SpA.

15) Promociones y planes comerciales
Rintegg ofrece planes especiales y promociones para emprendedores, profesionales y PYMES en áreas como desarrollo web, community manager, marketing digital y soporte técnico. Estas promociones tienen carácter comercial, son opcionales y no forman parte de la presente política de privacidad. Las condiciones específicas (vigencia, requisitos, precios y descuentos) se informan siempre en los Términos y Condiciones o en la cotización correspondiente.

16) Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
Rintegg SpA
Correo: soporte.rintegg@gmail.com
Teléfono: +56 9 2703 1543
Dirección: 23 sur entre 9 y 10 Poniente 175, Talca, Chile